Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over producten, bestellingen, verzendingen en betalingen.
Plaats een bestelling bij Electrify
“Electrify” is een bedrijfsnaam, en electrify.style een website van Style Suppliers BV, gevestigd in België en opererend onder de Belgische wetgeving, inclusief de toepasselijke Belgische en EU-regels voor consumentenbescherming. Verwijzingen naar “Electrify” hieronder omvatten ook elektrify.style en Style Suppliers BV.
Plaats uw producten in uw winkelwagen. De prijzen op onze website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven op basis van het totale gewicht van uw bestelling, de geselecteerde verzendmethode en het land van bestemming voor uw bestelling.
Nadat u uw producten aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, selecteert u "ga naar betalen". Er verschijnt een nieuw venster waarin u in een beveiligde omgeving uw gegevens kunt invullen. Volg deze stappen:
- Controleer de totalen van uw winkelwagen
- Vul uw adres in
- Kies een verzendmethode
- Controleer uw bestelling
- Kies een betalingsmethode
- Bevestig de Algemene voorwaarden
- Bevestig betaling
Om een bestelling te plaatsen op onze website hoeft u geen account aan te maken.
Wij raden u echter aan een account aan te maken om van de volgende voordelen te profiteren:
- Ontvang updates over onze trends en promoties
- Creëer een persoonlijke verlanglijst en raadpleeg uw verlanglijst op elk moment
- Raadpleeg uw aankoopgeschiedenis
- Bewaar uw adres en betalingsvoorkeuren om het afrekenen voor uw volgende aankoop te versnellen.
We hebben veel moeite gedaan om elk product zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven qua maat en pasvorm.
Electrify levert altijd de Europese maat. Om een betrouwbare referentie te hebben, vermelden we doorgaans ook de maat van het model op de foto's.
Houd er rekening mee dat elk figuur uniek is en de pasvorm kan variëren afhankelijk van voorkeuren of persoonlijke stijl.
Ben je nog steeds aan het twijfelen? Neem dan contact met ons op via whatsapp of e-mail
Verzending en bezorging
Producten besteld op Electrify worden geleverd tegen de huidige markttarieven naar adressen in
- België
- Nederland
- Luxemburg
- Duitsland
- Frankrijk
- Italië
- Spanje
- Portugal
- Oostenrijk
- Zwitserland
- Tsjechië
- Denemarken
- Finland
- Noorwegen
- Polen
- Zweden
We leveren momenteel niet in Australië, Canada, Hong Kong SAR, Ierland, Israël, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Zuid-Korea, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.
Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op via Whatsapp of e-mail.
Ja . Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijzen vermeld op onze website. De verzendkosten worden vermeld bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het totale ordergewicht, de geselecteerde verzendmethode en het land van bestemming.
Voor bestellingen boven € 125,- in België geldt gratis verzending*.
*Kortingen en uitverkoop kunnen worden uitgesloten.
Voor 23.00 uur geplaatste bestellingen, die op voorraad zijn en waarbij voor directe betaling is gekozen, worden binnen 48 uur verzonden. Het kan tot 5 dagen na verzending duren voordat u uw bestelling ontvangt, afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode en het land van bestemming.
Sommige producten zijn mogelijk niet op voorraad of kunnen vertraging oplopen. Wij zullen altijd proberen u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen als er wijzigingen optreden of als wij om welke reden dan ook niet aan deze geschatte leverdatum kunnen voldoen.
Als u na 14.00 uur of op vrijdag t/m zondag tussen 20.00 uur een bestelling plaatst , wordt uw bestelling pas de volgende werkdag verwerkt.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via Whatsapp of e-mail .
Voor een snellere afhandeling van uw aanvraag: vermeld in het onderwerp van uw aanvraag altijd : ORDER RECALL met uw ordernummer.
Wij begrijpen uw teleurstelling wanneer uw pakket niet wordt afgeleverd.
Wij zijn uw eerste aanspreekpunt op support@electrify.style .
Controleer altijd of uw pakket bij de buren is afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij contact op met het transportbedrijf.
Geeft terug
Ja , u kunt onder bepaalde voorwaarden onbeschadigde artikelen retourneren:
- Een retourzending dient binnen een termijn van 14 kalenderdagen te gebeuren
- Aan de bestelde artikelen moeten nog labels en labels bevestigd zijn zoals door ons toegepast
- De geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, met alle accessoires en labels eraan bevestigd
Ja , wij accepteren geen retourzendingen van:
- Artikelen die niet voldoen aan de hierboven beschreven retourvoorwaarden. Zo accepteren wij geen retourartikelen die niet in originele staat zijn, met alle meegeleverde accessoires en labels, later dan 14 kalenderdagen geretourneerd
- Verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit omvat alle zwemkleding, bikini's en ondergoed
- Artikelen met korting
- Gepersonaliseerde goederen
Retourzendingen uit België
De Klant dient zijn retourrecht elektronisch in te vullen en te versturen via de retourknop/optie in de originele e-mail met orderbevestiging. Volg de stappen en download uw retourlabel. Electrify stuurt de Klant per e-mail een ontvangstbevestiging van zijn/haar retouraanvraag.
Retourzendingen uit een ander land
Vul dan het online retourformulier in . Ga dan naar uw postkantoor en laat bij uw plaatselijke postkantoor een retourlabel aanmaken.
Als het formulier niet werkt:
Stuur ons een e-mail op return@electrify.style
Vermeld in de onderwerpregel altijd : RETOUR + uw ordernummer . Vermeld altijd de reden van uw retourzending, zodat wij hiervan kunnen leren om onze klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Het retouradres is :
Stijl leveranciers
Reeboklaan 73
3080 Tervuren
België
Twijfelt u over het retourneren? E-mail ons op return@electrify.style
Retourzendingen zijn voor eigen risico van de koper. Dit betekent dat noch Electrify noch Style Suppliers BV aansprakelijk kunnen worden gesteld voor beschadigde of zoekgeraakte geretourneerde artikelen. Vraag daarom altijd uw retourzending om een trackingcode en bewaar deze goed.
Ja . Retourzendingen zijn voor uw rekening. Electrify betaalt deze niet terug.
Het verwerken van retourzendingen is duur: elke retourzending kost in België gemiddeld €12,50 (zelfs zonder rekening te houden met de verzendkosten). Bovendien hebben retourzendingen een negatieve impact op het milieu: retourzendingen leggen gemiddeld een langere route af en worden minimaal twee keer (her)verpakt.
Dit is afhankelijk van uw land en het gewicht van het pakket.
Binnen België betaal je momenteel gemiddeld € 8,- voor een pakket tot 1 kg met trackingcode. Deze prijzen zijn een indicatie en kunnen wijzigen. Neem voor een nauwkeurig realtime tarief contact op met de vervoerder.
Het korte antwoord is 14 dagen.
De Klant moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij/zij de goederen fysiek heeft ontvangen, terugsturen of overhandigen aan Style Suppliers BV, Reeboklaan 73, 3080 Tervuren, België. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het aan een kwaliteitscontrole onderworpen.
Als de kwaliteitscontrole wordt goedgekeurd, wordt het terugbetalingsproces gestart. Terugbetalingen kunnen enkele dagen duren na ontvangst van uw geretourneerde artikel, afhankelijk van de gekozen betalings- en terugbetalingsmethode.
Veilige betalingen
- Bancontact
- MasterCard
- Visa
- iDEAL
- KBC/CBC-betaalknop
- Belfius betaalknop
- Klarna: Betaal nu
- Paypal
Nee, alleen betalingen in euro's worden geaccepteerd.
Indien u voor Bancontact, een andere betaalmethode of Paypal heeft gekozen, wordt het orderbedrag afgeschreven zodra de bestelling op elektrify.style wordt geplaatst.
Als u met een creditcard heeft betaald, wordt het bedrag pas van uw kaart afgeschreven als uw bestelling gereed is voor verzending. Uw bank reserveert het bedrag echter meestal direct op uw kaartrekening.
Verpakking en duurzaamheid
Bij aankomst in ons magazijn inspecteren wij de kwaliteit van elk kledingstuk.
De kleding wordt vervolgens opgeslagen en verpakt in polybags om ze te beschermen tegen vocht, stof en UV-straling.
De artikelen zijn verpakt in ECOBags voor textiel gemaakt van gerecyclede folie (regranulaat).
Bij Electrify hebben we de ambitie om de meest duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken.
Naast gerecyclede polybags worden de artikelen verpakt in gerecycled karton en volledig recyclebaar, of in gerecyclede polymailers gemaakt van minimaal 80% gerecycled plastic, lokaal geproduceerd in Europa. Al onze verpakkingsmaterialen zijn recyclebaar, composteerbaar of biologisch afbreekbaar.
Onze verpakkingspartner is Packhelp.
Dankzij deze samenwerking kunnen wij aanspraak maken op de ecobadge voor verpakkingen.
Naast de hierboven genoemde duurzaamheidsambities proberen wij artikelen met een hogere verpakkingsdichtheid te verzenden om minder lucht te versturen. Dit heeft als voordeel dat er minder materiaal wordt gebruikt en dat de CO2-impact per verzonden pakket wordt verlaagd, omdat er meer pakketten in een voertuig passen.